营销机构如何使用CRM 提高销售额
  • 更新时间:2024-04-23 00:30:35
  • 系统软件开发
  • 发布时间:7个月前
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发展数字营销机构需要纪律和组织。从一个人的运营转变为拥有数十名员工的运营意味着您需要标准化您的营销策略,其中包括潜在客户开发。代理机构获得的每一个新线索都必须经过一个流程,表格和手写笔记将不再起作用—— 您需要一个营销机构CRM 系统。

CRM 将弥合勘探和销售工作之间的差距。团队中的每个人都会知道谁在管理哪个领导者以及他们的表现如何。您将能够轻松跟踪绩效并做出改进。但为了从中获得最佳结果,您需要学习如何正确使用CRM。让我们看一下数字营销机构如何设置CRM 来增加销售额。

丰富您的线索

您的潜在客户不仅仅是电子邮件地址和姓名,他们是具有独特属性的人。你的工作就是揭示这些信息,因为你对潜在客户了解得越多,销售就会越有效。发现每条新线索背后的人脸的过程称为“线索丰富”。 “通过营销机构CRM 系统,您可以从销售线索中获取公共数据,包括:

1. 个人社交媒体账户

2. 个人电话号码

三、地位与作用

4、亲和力

5. 客户级别

6. 营业地址

7. 网站地址

由于潜在客户丰富,您不必在不预先询问所有提到的信息的情况下构建冗长的注册表单,这可能会导致转化率降低。相反,您会自动获取此数据。由于营销机构CRM 系统会自动为您获取大部分数据,因此对于那些将其用作首选CRM 的人来说,这不是什么大问题。丰富潜在客户后,请使用您获得的数据与他们互动。这项工作需要一些时间,但它将改善您与潜在客户的关系。当你有机会接近他们时,他们会更愿意与你沟通。

另外,除了获取数据之外,还有其他方面需要注意。旨在了解领导者在组织中的角色和影响力。

想一想:谁是负责人?他们管理谁?他们的目标是什么?使用这些数据将自己定位为他们值得信赖的顾问。你想成为一个照顾他们的人,一个他们可以信任的人,就像他们认识他们一样。

建立和定制您的销售渠道

销售渠道的设计(定义如何处理每个新销售线索的过程)在销售策略中起着至关重要的作用。所有CRM 都带有预定义的销售渠道,并且大多数都以相同的方式工作,它们可视化潜在客户从早期阶段采取的步骤,直到签署合同才对成为客户没有兴趣。

对于数字营销机构来说,销售流程可能如下所示:

潜在客户意识到他们需要更多的网站流量。

他们接受了如何解决这个问题的教育,并开始评估可以帮助他们的潜在机构。

他们比较注重预算、地点和其他因素的机构。

他们征求建议。

他们开始与机构合作。

为了将这种通用销售流程转变为营销机构CRM 系统,数字营销机构可以通过以下方式组织其渠道:

1. 新机会:销售线索已注册免费的门禁内容,例如电子书、网络研讨会,或者可能成为您的外向销售团队的潜在目标。

2. 潜在客户资格:潜在客户很可能在进行介绍性电话之后公开表达了对您的营销服务的兴趣。

3. 演示:您的团队提出提案。

4. 谈判:您的销售团队正在讨论合同的细节。

5、中标:牵头人签订合同,正式成为客户。

开发这样的管道后,每个步骤都需要添加到CRM 中,如上图所示。虽然为每个步骤指定什么名称并不重要,但重要的是您的管道可以根据您的需求进行调整。如果没有定制的销售渠道,您可能会低估销售流程中的关键步骤,从而产生降低销售效率的瓶颈。首先,分解您的销售周期并回顾您的客户经历的典型流程。更好的是,分析过去的成功销售。什么有效,什么无效,以及由此产生的模式。然后,您可以从此分析中扣除最适合您的代理机构的渠道。

通过电子邮件营销培养潜在客户

与许多中小型企业一样,数字营销机构要求其销售和营销团队密切合作。一种方法是利用电子邮件营销的力量。有针对性的电子邮件营销活动可以回答常见问题并在销售周期的每个阶段提供价值,这将提高销售团队的效率。每个数字营销人员都可以进行此类活动,也称为“潜在客户培育”。您所需要的只是销售和营销团队之间的强有力的协作。该报告发现,与未经培育的潜在客户相比,经过培育的潜在客户的销售机会增加了20%。

为了开展潜在客户培育活动,您需要将电子邮件营销服务提供商与CRM 链接起来。营销机构CRM 系统已经具备电子邮件自动化功能,因此,如果您的提供商属于这种情况,那么连接这两个工具将不成问题。无论您的情况如何,开始策划潜在客户培育活动都很重要。对于您在销售周期中定义的每个阶段,请考虑添加自动营销活动来回答最常见的问题。

通过简短的电子邮件联系

选择合适的营销代理CRM系统

销售代表。数字营销机构可以使用这种类型的电子邮件来说服每个潜在客户继续进行下去。以下是潜在客户培育活动中需要考虑的一些想法:发送一系列扩展该主题的序列,注明您的价值主张,并解释您的数字营销机构如何解决其中探讨的问题。发送提案后,如果没有收到回复,请跟进,从而增加资源稀缺性(例如,告诉他们您每月只能接待一定数量的客户)。

您的CRM 就像您潜在客户开发工作的四分之一,通过白代码营销机构CRM 定制系统,您的生产力和销售效率将会提高,您将把精力集中在更多潜在客户上并关闭它们。

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