在您的企业中使用CRM 有何好处?
  • 更新时间:2024-02-22 06:24:56
  • 系统软件开发
  • 发布时间:5个月前
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CRM(客户关系管理)工具是现代商业实践的支柱,也是让客户满意的重要组成部分。然而,仍有许多公司尚未使用它们。不使用CRM 软件的公司缺少一种简单且经济实惠的技巧工具来改善客户体验和发展品牌,这是一种现象。

CRM 的好处是非凡的。数据显示,使用定制CRM系统可使销售额增加29%以上,生产力提高34%以上。实施CRM 解决方案的经济回报是真实且持久的。

那么实施该软件后组织可以获得哪些好处呢?

整合您的所有沟通

当客户与您的企业互动时,他们希望您记录他们的通信。他们不想每次与您的一位代表联系时都必须重新解释自己。 CRM 系统在这方面非常智能,因为它们汇集了您所有的沟通渠道。销售代表如何与客户沟通(无论是通过电话、社交媒体还是电子邮件),CRM 系统都会记录所有重要信息。这意味着您组织中的任何代表都可以从上一个代表留下的地方继续,而不必依赖记忆或与同事的对话。

自动化数据输入

与此相关的是CRM 系统自动执行数据输入。员工不必花费宝贵的时间手动记录电子邮件和电话。相反,CRM 系统只是在系统内组织重要信息,然后通过云轻松共享。在销售中,销售代表可以在交互阶段单击按钮来录制通话,让同事清楚地了解潜在客户距离达成交易有多近。聚合、加权和可视化工具使其他人更容易从上一次代表留下的地方继续。

增加客户保留

客户保留率(或公司保留现有客户的能力)是品牌成功的关键指标。调查数据显示,使用CRM 解决方案的公司将客户满意度提高了47% 以上。

细分您的客户

对客户进行细分的公司通常会获得更高的回报。收集数据然后对其进行分区可以让您通过以下方式过滤人员:

转换的可能性

终生价值

地方

客户规模(如果您是B2B 企业)。

提高行政任务效率

手动输入数据和浏览电子邮件链会花费您的同事大量时间,并且会花费您金钱。但通过自动化数据收集,CRM 可以完全消除这种浪费,使销售代表能够专注于最有影响力的任务。

数据备份。例如,有证据表明,超过34.6% 的销售专业人士认为CRM 工具对其利润产生了积极影响。此外,使用这些软件工具的公司可以将转化率提高四倍。推来客低代码开发平台可以快速定制CRM系统,帮助企业在最短的时间内构建出想要的系统。

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